對于流量，有人崇拜，有人敬畏。而在互聯(lián)網時代，運營流量是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，尤其是私域流量。經營私域流量，似乎成了品牌凸顯自身時代特色的標志。

在化妝品行業(yè)，新時代催生出來的新銳美妝品牌們，都是通過私域流量的運營起步發(fā)家的。諸如完美日記、花西子、橘朵等等新時代的弄潮兒們，可以說都是被私域流量捧起來的。

盡管有如此多成功的案例，但很多人依然無法將私域運營做好。即便過去幾年里，已經有很多人在探索私域流量的應用和私域用戶的變現(xiàn)，但失敗的人還是太多了。

他們失敗的原因，大多數都可以歸咎為急功近利，在還沒搭建好流量池的時候，就急著變現(xiàn)，而不是去思考如何提升社交品質和擴展社交場景。

一般而言，私域流量有極強的場景屬性，私域流量不能僅存活在線上，而是要與線下實體相結合，實現(xiàn)對消費者生活和工作各種需求場景的全方位覆蓋。

美妝企業(yè)的私域難題

每一個化妝品企業(yè)在入局直播或者社群營銷時，首先遇到的問題，就是流量的問題。

企業(yè)的私域流量則需要從公域流量進行導入，而這項則是一個非常精密的操作。公域流量導入少、導入難，是企業(yè)私域運營面臨的更大問題。

即使企業(yè)積攢了一些私域流量，如何將其裂變又成為另一個難題。“現(xiàn)在你要引導粉絲裂變其實是比較困難的，消費者的要求越來越高，越來越個性，很多活動根本吸引不了他們。

私域流量的裂變，涉及到私域流量的管理問題，這也是一個比較深奧的學問。

如今的直播對于大部分美妝企業(yè)和實體店來說，都是一個很雞肋的存在。你不播吧，不行；你播吧，沒收益。直播入局者眾，真正從中獲益者比想象中少之又少。

尤其是對于化妝品實體店而言，開直播，首先遇到的問題是誰來直播？店員不會，自己更不會，請網紅也請不動。即使是化妝品品牌，也會遇到沒有專人直播和負責的問題。

私域流量不只是渠道改革

很多人以為，私域流量的運營就是渠道的變革，從線下到線上，從電商平臺到微信，實際上并沒有那么簡單。除了渠道改革，私域流量還倒逼著企業(yè)后端，包括研發(fā)流程、商品設計、組織架構等等，都需要進行調整。

調整的主要思路，其實就是企業(yè)的數字化變革。頭部的電商平臺便為企業(yè)的數字化變革以及私域流量的營銷提供了技術支持。私域流量精細到要對每一個或者每一種用戶進行運營，因此企業(yè)必須運用數字化技術深刻洞察消費者的特點。從消費者的特點出發(fā)，企業(yè)才能更好地去經營私域流量用戶的三大核心內容。

個是私域產權力，即企業(yè)和多少顧客建立了連接，以及之后觸達顧客的能力怎么樣；第二個是單客價值度，指客戶重復購買率，乘以單個客戶全生命周期的總價值；第三個則是客戶的推薦率，指通過老客帶來新客能力和在關聯(lián)領域對顧客的影響力。

面對這三大核心內容，企業(yè)單一的渠道運營并不能完全解決問題。商品設計、組織架構等等方面的調整，便也成為了其中的關鍵。許多化妝品企業(yè)無法真正經營起私域流量，就是因為他們沒有將其作為一個系統(tǒng)去運營，只是變了個渠道，卻沒有改變模式。

化妝品企業(yè)解決私域化難題的根本，就在這里。

如何正確入手私域運營？

那么對于大部分普通的化妝品企業(yè)來說，該如何更準確地入手經營私域流量呢？我們不妨參考一下行業(yè)的沖浪兒，完美日記。誕生不過幾年，登頂國貨之巔，超141億元的估值，趕超老牌，反超海外。驚嘆之余，也讓人反思。完美日記的私域流量運營堪稱經典。

首先是引流，通過線上、線下方式進行引流，引流渠道多樣，以抖音kol為重點，線上種草下單紅包引流到公眾號、個人號直至微信群。線下門店引流至個人號，同時會添加“小完子”為好友，引流達成。

其次是駐流，在群里或者微信好友“小完子”，實際上是一個為了貼近消費者端的人造的人設IP，通過這種手段拉近品牌與消費者之間的距離，增強消費者感知。

內部展現(xiàn)為高素質、強專業(yè)的素人KOL，展現(xiàn)的是一種私人“美妝顧問”形象，活躍的產品測評、彩妝教學，從用戶角度對產品進行評選，消除用戶戒備，取得用戶信任，達到提升用戶粘性的目的。

可見，在未來將會有越來越多的企業(yè)和品牌去經營私域流量。公域流量的運營，考驗的是品牌的資金投入；而私域流量的運營，考驗的則是品牌的內容投入。因此，愈多品牌經營私域流量，便愈能推動行業(yè)整體的內容發(fā)展。